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天鹅湖畔物业客服中心优质服务显成效

时间:2016-05-17 15:06:31  政务区投资企业  

2016年以来,政文外滩物业企业天鹅湖畔物业客服中心以“优质服务”为导向,不断提升服务水平,业主满意度大幅提高。截至目前,完成全年物业收费率的90%,同比2015年增幅26%

上述成绩的取得,与天鹅湖畔物业客服中心积极贯彻政文外滩物业企业服务理念、主动作为密不可分。一是加大宣传力度,通过小区电子屏、宣传栏等宣传工具,增强业主缴费意识。二是实行特色服务,差异化解决业主提出的实际问题,提供零星工程维修服务。三是全员参与,保安、保洁、工程、客服联动,主动与业主进行交流沟通,提醒物业费优惠政策,鼓励提前缴纳。四是惠民活动,通过开展“重阳节一日游”等系列惠民活动,拉近了与业主的距离,激发了广大业主主动缴费的热情。

从“上门催费”到“主动交费”,标志着政文外滩物业企业在打造“优质物业服务平台”建设方面取得了显著成效,同时也激励着全体物业人以更高的要求,提供更优质的服务。

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