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合肥泓瑞金陵大酒店顺利通过五星级酒店复评

时间:2015-12-02 08:19:15  政务区投资企业  

    2015112627日,受国家旅游局委派,上海银星皇冠假日酒店业主总经理余荣耀和沈阳黎明国际酒店总经理刘樵洛两位国家级星评员组成的五星级酒店专家评定组,在安徽省旅游局及合肥市旅游局相关领导的陪同下,对合肥泓瑞金陵大酒店进行五星复评。此次复评,星评员通过听取汇报、现场巡查、查阅资料等形式,对酒店的设施设备、经营管理、服务质量、节能减排、企业学问等软硬件方面进行了一系列的检查。

    自启动五星复评工作以来,合肥泓瑞金陵大酒店全体员工众志成城,积极参加星评准备工作。为了保证酒店软硬件达到五星级饭店的标准,一方面,酒店围绕“细意浓情,泓瑞金陵”召开了个性化服务研讨会,做到以真诚感染宾客,以特色吸引宾客,以微笑留住宾客,提升优质服务水平。另一方面,加强设施设备的维修和保养,完善标识、标牌,增强管理能力。此次星评,酒店星评氛围浓厚,管理团队专业、规范,员工精神饱满、热情,设施设备较为完善,受到星评专家的一致肯定。同时,星评专家对酒店存在的细节性问题,也提出了整改意见及建议,希翼酒店进一步强化经营特色和学问氛围,严格对照国家五星级酒店的划分与评定标准,加大整改力度,补缺补差。

    星评专家经过认真检查后认为,合肥泓瑞金陵大酒店必备项目基本达标,选择项目共48项,设备设施及服务项目得分439分,维修保养得分率97.797%,清洁卫生得分率97.03%,服务质量得分率98.49%,达到国家旅游饭店五星级评定标准。对酒店存在的细节性问题,酒店已针对专家提出的意见和建议,按照五星级饭店评定标准,马上进行整改、完善,努力提升经营管理和服务的专业化程度。

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